相关文章

太阳能热水器托运遭损毁 公司规定与法律相悖

来源网址:

  2012年2月下旬,长丰县水湖镇闫某来到县工商局12315中心投诉,称其委托本县长丰申通物流有限公司向江苏连云港托运太阳能热水器,货物迟迟未能送达,经多次联系得知货物已发生毁损,过了几天,该公司将受损货物送回闫某处,未作任何解释即离开,闫某希望通过投诉挽回损失。

  长丰县12315中心工作人员将双方召集在一起,经过认真调查了解,证明闫某反映的问题基本属实,快递公司应承担消费者因此所遭受的损失。该负责人辩称,“公司有规定:易碎品损坏不赔偿”,工作人员耐心地向该负责人宣讲《消费者权益保护法》,同时指出该公司的规定有悖于现行的法律法规。

  经调解,该公司最终赔偿闫某各项损失共计4000元。